Beschwerdemanagement
Ich möchte wissen, wo der Schuh drückt!
Liebe Bexbacherinnen und Bexbacher,
ich möchte, dass Sie sich in unserer Stadt wohlfühlen. Es kann jedoch immer vorkommen, dass etwas nicht ganz rund läuft. Lassen Sie es mich wissen, wenn Ihnen etwas missfällt oder Sie konkrete Verbesserungsvorschläge haben. Ihre Anregungen, aber auch Ihr Lob tragen zur ständigen Qualitätsverbesserung und Prozessoptimierung bei. Mein Versprechen: Sie erhalten eine persönliche Antwort von mir. Kein Standardschreiben.
Unser Versprechen
Innerhalb eines Arbeitstages erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Mitteilung und spätestens nach 5 Arbeitstagen erhalten Sie Nachricht über die Erledigung bzw. die Bearbeitung Ihres Anliegens. Bei Angelegenheiten, die in dieser Zeit nicht bearbeitet werden können, teilen wir Ihnen mit, bis wann diese erledigt werden beziehungsweise erhalten Sie weitere Nachricht über den Stand Ihres Anliegens.